Marketing Resultados

Atención al cliente para PyMes a través del Marketing a tiempo Real

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El marketing en tiempo real es un “nuevo” concepto que le pone un nombre a acciones que ya se están desarrollando de forma lógica. Para resumir el término podríamos resumirlo de forma simplificada como;marketing ad-hoc adaptado a un contexto y eventos de actualidad‘.

Marketing tiempo real para pymesDesde que las redes sociales irrumpieron en el mundo del marketing, se ha estado hablando de la importancia del contenido y la personalización del mismo, de la mano de esta característica aparece la necesidad de responder de forma creativa a los clientes, en tiempo real.

Los usuarios en Internet cada vez son más exigentes e intentan establecer una relación con las empresas a través de las redes sociales. Pero lo que buscan es una relación natural.

Otro de los grandes cambios es la impaciencia, ya que los usuarios, que se relacionan con las marcar por redes sociales, no entienden las esperas innecesarias en dicha relación, esperan una contestación dentro de la media hora posterior a su consulta.

En anteriores post de este blog hemos tocado el tema de la necesidad de contestar con agilidad a las consultas o críticas de los posibles clientes. Cuando una pequeña empresa decide desarrollar una estrategia Social Media, debe tener en cuenta que de poco servirán los esfuerzos si no se tiene tiempo para responder a un comentario en facebook, un tuit, un mail o cualquier tipo de conversación online. Pero no solo hay que contestar, sino que hay que hacerlo con plazos demasiado cortos y eficientes. En Twitter o Facebook podríamos estar hablando de pocas horas o si se trata de quejas incluso en cuestión de minutos.

Ahí es cuando entra en juego el marketing en tiempo real, que nace de la necesidad de adapta a las nuevas tecnologías y las expectativas del usuario en el mundo 2.0.

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7 Trucos para lograr que los clientes encuentren tu empresa en Internet

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Todo pequeño empresario que decide iniciar con su negocio el interesante camino por internet, tiende a hacerse, más pronto que tarde, cuestiones del índole:  ¿Cómo consigo clientes en internet?, ¿Dónde los busco?

Siempre que me hacen esas preguntas  inicio un  proceso preguntando; “¿Cómo es tu cliente?”. Ya que no se puede encontrar si no se sabe qué se busca.

La mayoría no saben que responder o responden “todos”. Entonces es cuando les hago reflexionar y ser conscientes de que no se trata de contactar con muchos usuarios, sino de lograr contactar con nuestro público objetivo.

Una vez que se tiene un mercado objetivo específico definido y acotado, lo que se haremos será hacer un uso eficiente de los medios online, para llevar el mensaje a dicho mercado, con acciones como; Leer el resto de esta entrada »

6 Campañas de marketing para una pequeña empresa (Grandes oportunidades)

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Las pymes y autónomos representan el 99.8% del tejido productivo en España.

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Con más de tres millones de Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) y Autónomos, al mercado empresarial español se le ofrece importantes oportunidades de expansión con la publicidad online. Leer el resto de esta entrada »

Publicidad en Redes Sociales; ventajas y desventajas para las empresas

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Publicidad en redes sociales

Las redes sociales son, sin lugar a dudas, uno de los destinos favoritos del tráfico de Internet a nivel mundial. Millones de personas diariamente se dan cita en estas plataformas online.

El nacimiento de éstas empezó con el objetivo de unir a grupos de personas, las cuales estaban conectadas por varios tipos de relaciones (como pueden ser; amistad, intereses comunes, relaciones laborales, etc).

Pronto las organizaciones vieron el fuerte potencial que las redes sociales ofrecían a sus objetivos empresariales. Ya que nunca antes la empresa habían dispuesto de un canal tan interactivo, dándole la posibilidad de dialogar con los clientes y mostrar una imagen mucho más cercana.

Hoy en día, las plataformas sociales están, cada vez más, centradas en facilitar a las empresas modelos de publicidad que las hagan rentables. Práctica que, en la actualidad, está extendida en la mayoría de redes sociales existentes .

La publicidad en redes sociales se ha vuelto uno de los métodos preferidos para generar tráfico web y, a su vez, nuevos y posibles clientes para la empresa.

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¿Es Posible Calcular el ROI en el Social Media ?

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En el ROI en los social media sigue siendo, para muchos, algo no muy claro.

Mucho se ha leído sobre el retorno de la inversión para los que apuestan por el Social Media. Lo más fácil es explicar los resultados en forma beneficios teóricos, como:

  • Fidelización
  • Suscripciones
  • Posicionamiento de marca
  • Tráfico web
  • Conversiones
  • Reforzar la presencia de marca,
  • Identidad digital
  • etc.

Pero no se ve tan claro como medir dichas bondades si lo que se pretende es traducirlo a cifras económicas. Y esto es de un valor relevante, sobre todo cuando los expertos nos enfrentamos a los empresarios, que como en la película Jerry Maguire, nos piden; Leer el resto de esta entrada »

¿Por qué usar Marketing de Resultados en mi empresa?

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El desarrollo del marketing de resultados en España no es algo nuevo, pero si existe aún mucho desconocimiento, por parte de las empresas sobre el significado del mismo.

Podemos hacer una definición muy comprensible, para intentar hacer mas cercano este concepto: “aquellas acciones de marketing en la que se paga por los resultados que se obtienen”.

Aunque tampoco con esta definición se consigue aclarar del todo la diferencia de los que definiríamos como marketing clásico y marketing de resultados. En este post intentaremos aclarar que es y que no el marketing de resultados.

Cuando una empresa se plantea la emisión de una campaña publicitaria en diarios, TV, radios, etc. Conlleva un gasto de emisión previo, es decir, pagar en inclusión del contenido publicitario.
Una de las grandes ventajas que ha ofrecido Internet es que la información está disponible “gratuitamente”, en forma de millones de sitios web, y en dichas plataformas se posibilita la inserción de cuñas publicitarias, la gran diferencia con respecto a los medios llamados clásicos es que Internet posibilita la medición de todo. Así pues, al utilizar esta práctica de marketing, los anunciantes consiguen la clara ventaja de que, a diferencia del marketing tradicional en las que paga por un anuncio sea cual sea la repercusión final, el anunciante incurrir en gastos por resultados definidos de antemano, es decir por el “rendimiento” que se obtengan.

El Marketing de resultados es un modelo de negocio beneficioso para los anunciantes que pagaran una compensación basada únicamente en los resultados de desempeño obtenidos de impresiones, clics, registros, volumen de ventas, ingresos, o una combinación de todos.

Los soportes del marketing de resultados es tan variado como el mundo digital que lo acoge, puede desarrollarse con emailing, publicidad en las web (anuncios display), Afiliación, marca blanca, co-branded, redes sociales y un largo etcétera. Leer el resto de esta entrada »

MAS QUE MARKETING DIGITAL…MARKETING RELACIONAL

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Estamos en una epoca en la que todos los empresarios escuchan hablar de Internet como el sitio donde deben invertir. La inversión en comunicación online se encuentra en crecimiento y las Pymes y Autónomos deben entender la profundidad y posibilidades a las que se enfrentan.

¿Qué es el marketing digital?

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