Marketing online

Atención al cliente para PyMes a través del Marketing a tiempo Real

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El marketing en tiempo real es un “nuevo” concepto que le pone un nombre a acciones que ya se están desarrollando de forma lógica. Para resumir el término podríamos resumirlo de forma simplificada como;marketing ad-hoc adaptado a un contexto y eventos de actualidad‘.

Marketing tiempo real para pymesDesde que las redes sociales irrumpieron en el mundo del marketing, se ha estado hablando de la importancia del contenido y la personalización del mismo, de la mano de esta característica aparece la necesidad de responder de forma creativa a los clientes, en tiempo real.

Los usuarios en Internet cada vez son más exigentes e intentan establecer una relación con las empresas a través de las redes sociales. Pero lo que buscan es una relación natural.

Otro de los grandes cambios es la impaciencia, ya que los usuarios, que se relacionan con las marcar por redes sociales, no entienden las esperas innecesarias en dicha relación, esperan una contestación dentro de la media hora posterior a su consulta.

En anteriores post de este blog hemos tocado el tema de la necesidad de contestar con agilidad a las consultas o críticas de los posibles clientes. Cuando una pequeña empresa decide desarrollar una estrategia Social Media, debe tener en cuenta que de poco servirán los esfuerzos si no se tiene tiempo para responder a un comentario en facebook, un tuit, un mail o cualquier tipo de conversación online. Pero no solo hay que contestar, sino que hay que hacerlo con plazos demasiado cortos y eficientes. En Twitter o Facebook podríamos estar hablando de pocas horas o si se trata de quejas incluso en cuestión de minutos.

Ahí es cuando entra en juego el marketing en tiempo real, que nace de la necesidad de adapta a las nuevas tecnologías y las expectativas del usuario en el mundo 2.0.

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Cómo crear un plan de marketing online. 6 Pasos para lograrlo!

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Seis pasos para crear un plan de marketing online: Briefing/reuniones con cliente, investigación online, preparación y presentación plan de marketing, configuración y activación identidad digital, lanzamiento y gestión online mensual.

Como todo en la vida, lo primero que se necesita es un motivo, en este caso vamos a imaginar que tenéis un futuro cliente interesado en vuestros servicios y vais a prepararle una propuesta. En una línea del tiempo estos serían los 6 pasos necesarios para crear un plan de marketing online e iniciar la gestión del mismo.

Seguir leyendo el articulo en;  vilmanunez.com

Cómo hacer Social Media en empresas B2B

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Es una realidad que las empresas B2B, o lo que es lo mismo, las empresas cuyos clientes son otras empresas, ven más difícil su incursión en el Social Media. Sin embargo, en algunos aspectos, el Social media marketing para B2B, no difiere mucho a la estrategia de B2C (en otros, es bastante diferente).

Social media B2B

A las compañías que se dedican a dar soporte a otras empresas sobre redes sociales, les es fácil pensar en maneras de usar los medios sociales para el marketing B2C, pero no así para las B2B. Así que este post va a tratar sobre la forma en que una B2B puede tener éxito en las redes sociales más populares: LinkedIn, Twitter, Facebook y Pinterest.

– LinkedIn para B2B.

Es la red social estrella para las empresas de estas características. LinkedIn ofrece la transición más natural en los medios de comunicación social para muchas B2B, debido a que es una red social compuesta específicamente por profesionales.

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La Pyme y El Comercio Electrónico

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20 casos de éxito liderados por pymes españolas.

Editado gracias a los fondos del Plan Avanza del Ministerio de Industria, Comercio y turismo, “Infonomia” nos trae 20 historias de éxito lideradas mayormente por las pymes de nuestro país. Empresas como Ferretería Ortiz, Can Jordana, Avancar, SimplyColors, Drivania y otras más conocidas como La Bruixa d´Or o Atrápalo nos muestran sus casos para servir de ejemplo en sus respectivos sectores de actividad.

Una interesante y motivadora lectura llena de ideas

Vía http://www.infonomia.com/

MAS QUE MARKETING DIGITAL…MARKETING RELACIONAL

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Estamos en una epoca en la que todos los empresarios escuchan hablar de Internet como el sitio donde deben invertir. La inversión en comunicación online se encuentra en crecimiento y las Pymes y Autónomos deben entender la profundidad y posibilidades a las que se enfrentan.

¿Qué es el marketing digital?

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