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Y tu empresa ¿Apuesta por los Social Media para la campaña de Navidad?

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La temporada de Navidad ya está aquí, con el incremento de ventas que esto supone para las empresas de productos relacionados.

Se puede pensar que aun es pronto, pero si no se ha empezado ya la campaña navideña de Social Media, la navidad 2.0 empezará sin tu empresa.

Según el “Estudio de consumo de navidad 2012” la época principal de compra de regalos es; del 1 al 15 de Diciembre.

Imagen
Estudio de consumo de navidad 2012

Este año son más las pymes que han decidido añadir las redes sociales en sus campañas navideñas y si  quieren aprovechar las fechas de Noche Buena, Papá Noel, amigos invisibles, Noche Vieja y los Reyes Magos, deben diferenciarse del resto.

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Utiliza las Redes Sociales según el sector de tu empresa

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Las redes sociales se han convertido en un instrumento muy valioso para poder conectar con los clientes. Los consumidores las utilizan para buscar productos, dar su opinión e informarse sobre ellos, con lo que contribuyen profundamente en la decisión de compra.

No todas las empresas son iguales y por eso no todas las estrategias en las redes sociales pueden ser la misma. Hay una frase en el libro Marketing de Atracción, de Oscar del Santo y Daniel Alvarez, que dice, con mucho atino;

Frase

Por eso en este artículo voy a hacer un pequeño resumen de buenas prácticas en 2 sectores muy comunes dentro de las pymes, los restaurantes y las tiendas de moda.

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El Social Media, mucho más que un perfil de Facebook para tu Pyme

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Cuando hablo con empresas sobre cómo las redes sociales pueden ayudar a conseguir sus objetivos, siempre tengo que intentar abrir la mente de los pequeños empresarios.

Un negocio, por definición, es para  los clientes. Por eso, llegar a clientes actuales y nuevos, establecer relaciones estables con ellos, y mejora las ventas con las redes sociales, es una gran posibilidad que se les abre a todo tipo de empresas.

He notado, en los últimos tiempos, que las pymes están muy receptivas al social media, pero desconocen cuáles son las alternativas que tienen.

Publicidad en redes sociales

Hoy me he animado a “transcribir” una de las conversaciones que tuve con un empresario cuando le expliqué las posibilidades (entre otras muchas) que hay en las Redes Sociales.

Historial; la empresa empezaba a digitalizarse, había creado una muy buena página web que mejoró con un ecommerce para obtener los pedidos, empezó a mejorar su sistema de emailing y creo perfiles en 3 redes sociales conocidas (Facebook, Twitter y LinkedIn).

Su pregunta fue clara “¿Por qué no consigo resultados?”

Entre otras muchas preguntas que le hice, las que más importan son; “¿Qué queréis conseguir?” “¿Qué hacéis para conseguirlo?”

Fue entonces cuando le expliqué la posibilidad del sistema de publicidad en social media, que permite ofrecer a los consumidores mensajes mucho más segmentados en función de sus gustos e intereses.

Pero…

 ¿Cuáles son los principales canales de publicidad en Redes Sociales?

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Caso de éxito de una Pyme en Social Media

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En este post vamos a hablar  empresas y Redes Sociales y analizaremos un caso práctico: Taxi Oviedo

Las Redes Sociales, además de ser una herramienta de marketing fundamental, yo diría indispensable, representan sobre todo un canal de comunicación entre la marca y el usuario y esta comunicación genera todo tipo de oportunidades de negocio.

Si hacemos caso al estudio sobre el uso de las redes sociales  por parte de las Pymes españolas, realizado por la Fundación Banesto, sacamos en claro que casi el 50% de ellas utilizan alguna red social en su comunicación con los clientes.

Parece ser que el entramado empresarial español ya se está dando cuenta de la importancia de este canal de comunicación, pero también se observa un estado de “desilusión” cuando se enfrentan a un terreno lleno de oportunidades pero al que no se saben enfrentar.

Es esta última causa, las grandes incógnitas que surgen, las que llevan a los empresarios a abandonar y dejar un poco de lado esta tarea. Cosa que explica lo “abandonadas” que se encuentran muchas de las paginas de pymes en redes sociales.

Esta sensación de “perdidos” que experimentan las empresas cuando se enfrentan a la comunicación social, radica en gran medida en el desconocimiento del plan de acción a ejecutar, mas allá de abrir el perfil en una u otra red social e invitar a los conocidos.

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TWITTER PARA EMPRESAS QUE AUN NO USA TWITTER

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Empezaremos por lo mas básico, vamos a preguntarnos ¿Qué es Twitter?

Antes de nada quiero dejar claro;

    Twitter no es Facebook. Twitter no es Tuenti. Twitter no es Google. Twitter no es LinkedIn. Twitter no es Flickr.

Es una red social definida como microblog en la que se pueden publicar textos de un máximo de 140 caracteres. Con Twitter una Pyme puede hacer 4 cosas;

Seguir a twitteros Publicar comentarios Leer comentarios Todo lo demás son modificaciones de estas 3 acciones que con un poco de creatividad hará que nuestra empresa se diferencie del resto. Visto así, Twitter puede parecer muy limitado y un poco insulso, pero para llegar a comprender que es Twitter:

“Imagínate que llegas a una fiesta en la que hay muchas personas (algunas las conoces y otras muchas no), de repente te das cuentas que tienes el poder de conocer los que esa gente está pensando (en 140 caracteres) y lo que es mejor, puedes enviarle a cada una de esas personas tu propias ideas o una respuesta a sus comentarios, solamente con mencionarlos. Y, aunque ni cuenta te das, hay personas que también pueden leer tu mente y tu sólo te enteras que te “escucharon” cuando te responden algo”.

Eso es Twitter, una gran fiesta donde hay mucha gente a la que podemos seguir, comentar, mantener conversaciones… una nueva forma de comunicación que permite a los usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto a los que se denominan Tweets.

PRIMER PASO: Darse de alta

Para empezar lo primero que necesitamos es una cuenta a twitter, accediendo a la página www.twitter.com.

 

Después habrá que rellenar unos datos identificativos: nombre, nombre de usuario o apodo, la contraseña y un correo electrónico.

 

 

Como primer truco importante para tener en cuenta es tu nombre de usuario que elijamos, no solamente porque debe ser claro e identificativo, sino también por la cantidad de caracteres que tendrá.
Un error común es escoger un nombre muy largo, pero en twitter tiene limitado los mensajes a 140 caracteres y a veces un usuario largo puede ser poco práctico.

 

YA PODEMOS EMPEZAR A EXPERIMENTAR; sigue a las empresas, blogueros y demás twitteros que puedan servirte de ayuda a tu empresa. 

Y no te olvides de seguirnos: @SitaJimenez