La importancia del Compromiso (Engagement en Redes Sociales)

Posted on 19 diciembre, 2013 Actualizado enn 18 diciembre, 2013

Muchas veces hemos mencionado que tener una buena presencia en Social Media es vital, que no basta simplemente «estar ahí».  Cuando hablo con empresas, que quieren mejorar su posicionamiento en Redes Sociales, siempre les digo que lo importante es «cómo estár «.

El Social Media tiene el poder de acercar a una empresa a sus clientes, humanizarla y crear una vía de comunicación directa. Y es esto lo que mide el Engagement.

Pero empecemos por lo primero;  ¿Qué es el engagement?

La traducción literal de la palabra es “compromiso“.

Pero si nos centramos en el mundo del Social Media, se puede decir que es; «el grado de compromiso de los usuarios con la marca/empresa en el mundo 2.0», esto es, el grado en que los consumidores interactúan con una empresa a través de las Redes Sociales.

Leer el resto de esta entrada »