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Cómo hacer Social Media en empresas B2B

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Es una realidad que las empresas B2B, o lo que es lo mismo, las empresas cuyos clientes son otras empresas, ven más difícil su incursión en el Social Media. Sin embargo, en algunos aspectos, el Social media marketing para B2B, no difiere mucho a la estrategia de B2C (en otros, es bastante diferente).

Social media B2B

A las compañías que se dedican a dar soporte a otras empresas sobre redes sociales, les es fácil pensar en maneras de usar los medios sociales para el marketing B2C, pero no así para las B2B. Así que este post va a tratar sobre la forma en que una B2B puede tener éxito en las redes sociales más populares: LinkedIn, Twitter, Facebook y Pinterest.

– LinkedIn para B2B.

Es la red social estrella para las empresas de estas características. LinkedIn ofrece la transición más natural en los medios de comunicación social para muchas B2B, debido a que es una red social compuesta específicamente por profesionales.

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El Social Media, mucho más que un perfil de Facebook para tu Pyme

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Cuando hablo con empresas sobre cómo las redes sociales pueden ayudar a conseguir sus objetivos, siempre tengo que intentar abrir la mente de los pequeños empresarios.

Un negocio, por definición, es para  los clientes. Por eso, llegar a clientes actuales y nuevos, establecer relaciones estables con ellos, y mejora las ventas con las redes sociales, es una gran posibilidad que se les abre a todo tipo de empresas.

He notado, en los últimos tiempos, que las pymes están muy receptivas al social media, pero desconocen cuáles son las alternativas que tienen.

Publicidad en redes sociales

Hoy me he animado a “transcribir” una de las conversaciones que tuve con un empresario cuando le expliqué las posibilidades (entre otras muchas) que hay en las Redes Sociales.

Historial; la empresa empezaba a digitalizarse, había creado una muy buena página web que mejoró con un ecommerce para obtener los pedidos, empezó a mejorar su sistema de emailing y creo perfiles en 3 redes sociales conocidas (Facebook, Twitter y LinkedIn).

Su pregunta fue clara “¿Por qué no consigo resultados?”

Entre otras muchas preguntas que le hice, las que más importan son; “¿Qué queréis conseguir?” “¿Qué hacéis para conseguirlo?”

Fue entonces cuando le expliqué la posibilidad del sistema de publicidad en social media, que permite ofrecer a los consumidores mensajes mucho más segmentados en función de sus gustos e intereses.

Pero…

 ¿Cuáles son los principales canales de publicidad en Redes Sociales?

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Las Redes Sociales también en el Mundo Físico

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Para empezar este articulo no es necesario incidir sobre la importancia que tienen las redes sociales para la empresa, creo que si estas leyendo este blog esa importancia ya la conoces. Pero si que en este articulo pretendo desmontar la idea de relacionar, dichas redes sociales, al único hecho de estar online.

mundo redes sociales

Si bien es cierto que las redes sociales nacen desde un entorno online, la estrategia que en ellas se plasman no puede ser aislada al resto del Plan de Marketing que las

empresas fijan, aun cuando todavía muchos expertos se empeñan en separa las estrategias de Marketing Online y Offline.
Una vez hecho esto se lanzan a subir publicidad, artículos y fotos. Esta estrategia, aunque está muy extendida, no suele ser muy eficaz, llevando a muchas empresas a abandonar este canal de comunicación.Cuando una empresa se decide empezar en el Social Media, lo primero que hace es abrir una cuenta en Facebook y en Twitter (al ser, en un principio las redes mas utilizadas), posteriormente suelen entrar en otras redes como Pinterest, Google+ o LinkedIn.

Si nos centramos en lo que es realmente importante en las Redes sociales, el valor añadido que ofrecen respecto a otros canales, es la capacidad de crear comunidad e interactuar con ella, los primeros pasos que una empresa debería, por lo tanto, intentar conseguir, es aglutinar a “SU COMUNIDAD” Leer el resto de esta entrada »

EMPEZAR UN BUEN TWITTER PARA PyMES

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Nos han comentado que la línea que viene tomando este blog es un uso de las Redes (en el caso de Twitter) es muy básico. Queremos comentar que al iniciar este blog la idea era aportar ideas innovadoras, pero en el camino de análisis e investigación para escribir los post nos percatamos que hay una falta de uso y conocimiento dentro de muchas Pymes de lo concerniente al Social Media.

Así, para poder anclar unas solidas bases de nuestras comunicación digital es necesario que las empresas tengan una lista sencilla de pasos y acciones que una Pyme puede llevar acabo:

1. Aspectos a tener en cuenta cuando vamos a abrir la cuenta, nos fijaremos en:

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TWITTER PARA EMPRESAS QUE AUN NO USA TWITTER

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Empezaremos por lo mas básico, vamos a preguntarnos ¿Qué es Twitter?

Antes de nada quiero dejar claro;

    Twitter no es Facebook. Twitter no es Tuenti. Twitter no es Google. Twitter no es LinkedIn. Twitter no es Flickr.

Es una red social definida como microblog en la que se pueden publicar textos de un máximo de 140 caracteres. Con Twitter una Pyme puede hacer 4 cosas;

Seguir a twitteros Publicar comentarios Leer comentarios Todo lo demás son modificaciones de estas 3 acciones que con un poco de creatividad hará que nuestra empresa se diferencie del resto. Visto así, Twitter puede parecer muy limitado y un poco insulso, pero para llegar a comprender que es Twitter:

“Imagínate que llegas a una fiesta en la que hay muchas personas (algunas las conoces y otras muchas no), de repente te das cuentas que tienes el poder de conocer los que esa gente está pensando (en 140 caracteres) y lo que es mejor, puedes enviarle a cada una de esas personas tu propias ideas o una respuesta a sus comentarios, solamente con mencionarlos. Y, aunque ni cuenta te das, hay personas que también pueden leer tu mente y tu sólo te enteras que te “escucharon” cuando te responden algo”.

Eso es Twitter, una gran fiesta donde hay mucha gente a la que podemos seguir, comentar, mantener conversaciones… una nueva forma de comunicación que permite a los usuarios estar en contacto en tiempo real con personas de su interés a través de mensajes breves de texto a los que se denominan Tweets.

PRIMER PASO: Darse de alta

Para empezar lo primero que necesitamos es una cuenta a twitter, accediendo a la página www.twitter.com.

 

Después habrá que rellenar unos datos identificativos: nombre, nombre de usuario o apodo, la contraseña y un correo electrónico.

 

 

Como primer truco importante para tener en cuenta es tu nombre de usuario que elijamos, no solamente porque debe ser claro e identificativo, sino también por la cantidad de caracteres que tendrá.
Un error común es escoger un nombre muy largo, pero en twitter tiene limitado los mensajes a 140 caracteres y a veces un usuario largo puede ser poco práctico.

 

YA PODEMOS EMPEZAR A EXPERIMENTAR; sigue a las empresas, blogueros y demás twitteros que puedan servirte de ayuda a tu empresa. 

Y no te olvides de seguirnos: @SitaJimenez

¿USAMOS TWITTER?

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 La red social mas utilizada en España es sin lugar a dudas Facebook. Con mas de 14 millones de usuarios y una tasa de penetración del 78% se distancia mucho de Twitter, red social que por su particularidades se diferencia tanto en objetivo como en uso de Facebook.

Lo cierto es que para los que llevamos ya unos años en Twitter, no entendemos internet ni la información sin esta red, pero para usuarios que empiezan en esta red pude llegar a ser desalentador, según la 3ª Oleada de Redes sociales, las redes/plataformas que más se han abandonado son Twitter y LinkedIn, “Uno de cada 10 usuarios de Twitter lo abandonan por no entender su funcionamiento”.

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